El Espejismo de la Operación: ¿Por qué nos cuesta tanto adueñarnos de nuestros números?
Esta semana me llevé una sorpresa que, aunque no es nueva en el mundo corporativo, siempre logra sacudirme: la desconexión entre el hacer y el gestionar. Tuve la oportunidad de reunirme con líderes operativos y, al preguntarles por las cifras clave de sus áreas —esos indicadores que nos dicen si vamos ganando o perdiendo el día—, me encontré con un silencio revelador. Supervisores que conocen perfectamente cómo ejecutar un proceso técnico, pero que ignoran cuánto le cuesta a la organización cada error, cada retraso o cada gramo de material desperdiciado. Una merma no registrada no es solo un dato perdido; puede ser la diferencia entre una utilidad trimestral positiva…
Read more